Онлайн заявка на бесплатную консультацию юриста по телефону.

Вот уже много лет на отечественном рынке представлена шведская фирма Икеа. Ее товары для дома пользуются популярностью у многих семей. Это и мебель, это и постельные принадлежности, это и другие вещи, необходимые в быту. Однако не всегда купленные вещи могут подойти. Тогда возможен возврат товара в Икею. В этом случае компания разработала специальную политику для своих клиентов, в том числе и постоянных. Например, члены клуба Икеи будут иметь право на тестирование товара в течение 90 дней.

Так, при возврате товара в Икею действуют более продолжительные по сравнению с действующим законодательством о защите прав потребителей сроки. Например, качественный товар можно обменять в срок от двух до трех месяцев. При этом компания ставит условия относительно целостности упаковки и наличия чека. Некоторые товары можно вернуть в стандартные 14 дней. Это, прежде всего, относится к подушкам. По некоторым товарам компания оговаривает условие, согласно которому обменять товар можно только один раз.

По некоторым позициям (книги, комнатные цветы, парфюмерия, вещи с уценкой) возврат товара в Икею может быть затруднен. Об этом компания делает специальную оговорку. Однако и здесь возможны варианты. Все будет зависеть от качества товара и причин для возврата. Вполне возможно, что администрация пойдет на уступки.

Возвращая назад в Икею товар, его можно обменять на какой-либо другой или получить за него уплаченные деньги. Если налицо будет разница в цене, то стоит сделать доплату. Более подробно об условиях возврата товара можно узнать на сайте компании. Жители Москвы и Московской области могут получить необходимую информацию в ближайшем для себя магазине.

При возникновении конфликтных ситуаций следует обратиться в региональное представительство фирмы. Если и этот способ решения проблемы ни к чему не приведет, то можно обратиться с жалобой в орган Роспотребнадзора. В этом случае данный выход из ситуации также может оказаться действенным.

Проблемы с возвратом товара часто возникают независимо от того, где он был куплен. Поэтому для потребителя советы специалиста могут оказать неоценимую пользу. Люди, проживающие в Москве или Московской области, могут получить по своей проблеме бесплатную юридическую консультацию по телефону. Задав интересующий вопрос, уже через несколько минут от юриста можно получить квалифицированный ответ.