Во первых: необходимо вызвать представителя (аварийно-диспетчерской службы, обслуживающей организации, ЖЕК или ТСЖ), который должен зафиксировать факт залива. Он же должен составить акт о заливе квартиры, в котором подробно описываются все повреждения, нанесенные помещению при заливе. К составлению акта залива подойдите серьезно. Требуйте от представителей обслуживающих организаций точной фиксации в акте поврежденного имущества, элементов отделки, бытовой техники. Акт залива квартиры обязательно должен содержать следующие сведения: дату обследования, адрес, кто составил документ, и назвать виновника затопления и повреждении имущества. Один экземпляр акта залива квартиры нужно оставить себе.

Во вторых: определив виновника затопления (соседи с верху, обслуживающая организация), рекомендуется с ними встретиться и попытаться провести переговоры по поводу возмещения ущерба от затопления. Если Вам удастся договориться, то рекомендуем зафиксировать письменно основные положения такого договора, а именно обязанность виновников возместить, в установленные сроки, согласованную сумму.

В третьих: При невозможности урегулировать вопрос возмещения вреда c виновником залива путем переговоров Вам придется обратиться в суд. Для этого Вам потребуется провести независимую комплексную экспертизу по оценке ущерба от залива. Сюда должна войти и оценка стоимости восстановительного ремонта, и оценка ущерба поврежденного имущества. При согласовании с экспертом даты и времени проведения осмотра, необходимо уведомить виновника залива. При проведении экспертом осмотра поврежденного имущества обращайте его внимание на все поврежденные элементы отделки. По возможности, заранее подготовьте копии документов подтверждающих стоимость поврежденного имущества.

В четвёртых: получив на руки отчет об оценке ущерба, составьте исковое заявление и обратитесь в суд. У Вас намного повысятся шансы на победу, и Вы значительно выиграете во времени, если ваши интересы будет представлять наш юрист, тем более расходы на юридическую помощь и затраты на экспертизу, относятся к убыткам и их можно возместить за счет виновника.



Только юрист на стадии переговоров сможет объяснить, соседям необходимость возместить полную сумму.
Бывают случаи, когда виновник отказывается компенсировать ущерб, ссылаясь на то, что жилье и так было в ветхом состоянии. Наши специалисты смогут популярно объяснять, что в соответствии законодательством виновник должен возместить ущерб, восстановить прежний вид квартиры, а так как мебели в аналогичном состоянии уже не найти, то придется выделить средства на покупку новой.